シースリーをスムーズに解約したい!返金までの流れを解説!

      2020/08/21

シースリーをスムーズに解約したい!返金までの流れを解説!

  • シースリーの解約に違約金や手数料は必要?
  • 解約手続きから返金までの流れを知りたい
  • 支払った費用は本当に戻ってくる?

シースリーの公式サイトを調べても、解約について詳細が分かりません。

そこで解約について知りたい人のために、解約手続きから支払った費用が返金されるまでの流れを解説します。

この記事を読めば「シースリーの解約手続きの詳細や疑問点」が分かります。

シースリーの解約手続きの方法と手続きに必要なもの

シースリーの解約手続きの方法と手続きに必要なもの!

シースリーの解約手続きは、

  1. コールセンターもしくは店舗に電話連絡
  2. 通っている店舗に来店し直接解約
  3. 公式サイトの解約フォームから申請

のいずれかの方法で進めてください。

【解約方法.1】シースリーのコールセンターもしくは店舗に電話連絡

手続きの方法ですが、まずは契約店舗(もしくはコールセンター)に連絡し、解約したいこと伝えてください。解約担当者から折り返しの電話があります。その後はメールでのやり取りとなります。

解約金があれば、担当者に口座情報を伝える必要があるので、スムーズに進められるように口座情報を用意しておきましょう。

その他、疑問に感じることがあれば一緒に確認しておいてください。

【お客様ご相談センター】
0120-762-090

【受付時間】
12:00~21:00

【定休日】
毎週水曜日・第二火曜日

後日、解約書類が郵送される

電話をしてから2~3日後に、

  • 解約確認書
  • 中途解約精算金計算書

が郵送されてきます。

必要事項の記入と印鑑を押し、同封されている返信用封筒で返信してください。解約書が相手先に届き、内容に不備がなかった時点で解約となります。

【解約方法.2】通っている店舗に来店し直接解約

最短で解約したいなら、直接店舗に来店し手続きを進めることも可能です。

来店時に、

  • 印鑑
  • 口座情報(通帳など)
  • 身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポート、住基カードなど)
  • 会員証

が必要です。

忘れると解約手続きができなくなる可能性もあるので、忘れないようにしてください。

【解約方法.3】公式サイトの解約フォームから申請

直接来店はもちろん、電話での対応も気まずいと感じる人は、シースリーの公式サイトの「解約に関するご相談・お問合せ専用フォーム」から解約申請を進めてください。

必要事項を入力し送信すると、2営業日以内にメールか電話でシースリーから連絡があります。そのまま解約手続きを進める形になります。

※後日、解約書類が郵送されてきます。

シースリーの解約手続きに必要なもの

解約時に必要なものとして、

  • 印鑑(認印でもOK)
  • 返金した分を振り込んでもらう銀行口座
  • 支払いにクレジットカードを利用しているなら、クレジットカードの情報

が必要です。忘れないように、用意しておいてください。

後は必要書類に記入し、サイン(捺印)したら返金処理を待つだけになります。

シースリーで一定回数以上の施術を受けていると返金されない?

シースリーで一定回数以上の施術を受けていると返金されない?

気を付けなければならないこととして、各プランによって返金を受け付けてくれる回数が決まっています。

  解約受付回数
6回パック 2回未満
回数無制限プラン 4回未満
10回パック
13回パック

上記の回数を超えていると、回数が残っていても返金はされません。

この状態で解約したら、解約手数料だけ支払わなければならなくなるので確実に損してしまいます。

明らかに、もったいないので残りの回数分を完了するまで施術を受けた方がマシです。

他サロンと比べて厳しい規定です。ちょっと納得できない部分もありますが仕方ありません。

シースリーの解約に違約金は必要?

シースリーの解約に違約金は必要?

シースリーの解約には違約金(解約手数料)が掛かります。違約金は返金額の10%で、上限が20,000円です。

例えば返金額が10万円だったとすると、1万円が解約違約金となり、返金額は9万円となります。

【解約違約金の計算式】
精算金 = 支払総額 - ( 1回あたりの料金 × 利用回数 ) - 解約違約金

※信販会社の清算は、その会社所定のルールによるものになります。

シースリー以外の他サロンでは、違約金や手数料は掛かる?

シースリーを他サロンと比較してみると、ほとんどのサロンと手数料が同じでした。

手数料が無料なのはミュゼだけです。

※シースリーでは、違約金扱いですが他のサロンでは手数料となっています。

  手数料 違約金
ミュゼプラチナム(musee platinum) なし
シースリー(C3) 返金額の10%(最大20,000円) なし
銀座カラー(Ginza-Calla)
キレイモ(KIREIMO)
ラヴォーグ(La-Vogue)
脱毛ラボ(Datsumo-Labo)
エピレ(epiler by エステティックTBC)
コロリー(coloree)
ジェイエステティック(Jesthetic)
エタラビ(Eternal labyrinth)
ラットタット(rattat)
レイビス(RAYVIS)
ストラッシュ(stlassh)

シースリーの解約金が返金されるタイミングは?

シースリーの解約金が返金されるタイミングは?

手続きが終わってから、指定の口座に振り込まれるまで、2~3週間ぐらいの時間は必要です。各関係各所との調整もあり、どうしても多少の時間は掛かってしまいます。

1ヶ月以上経っても振り込みされない時は、確認の連絡を入れてみましょう。何らかの手違いが起こっている可能性が高いです。

シースリー解約に関するQ&A

シースリー解約に関するQ&A!

シースリーの解約に条件はある?

特に条件はありません。ご自身が解約したいタイミングで問題ありません。

施術の途中でも、ご自身が解約したければ解約可能です。

回数無制限の月額制コースを選択した場合、自分で解約しないと自動で継続されるので、1ヵ月前までに解約の連絡をしましょう。そうすれば翌月の月額が発生せずに済みます。

シースリーはクーリングオフの対象?

シースリーはクーリングオフの対象になります。

契約後に、妊娠の発覚や急な引っ越し、転勤などで、すぐに解約したい場合はクーリングオフの手続きを進めましょう。

契約から8日以内に手続きすれば、契約が解除され、返金してもらうことができます。

期限である8日を過ぎてしまうとクーリングオフではなく、中途解約になってしまいますので、ご注意ください。

クーリングオフの申請も通常の解約と同じで、電話か契約店舗の窓口で手続きを進める形になります。

シースリーの解約時に強引な引き止めはある?

解約の理由は聞かれますが、しつこい引き止めや勧誘などはありません。

口コミでも、そういった不愉快な思いをしたという話は聞きません。基本は必要な手続きを行うだけです。

差し支えがなければ、解約理由は正直に答えるようにしましょう。今後の店舗の改善につながります。

「効果を感じなかった」や「予約を取れなかった」、「お店の雰囲気が悪かった」、「他サロンへの乗り換え」など、不満に感じることがあったなら、遠慮なく伝えてもらって問題はありません。

シースリーを解約するのではなく一時的に休止することもできる?

妊娠や長期出張、留学などでサロンに通えなくなった時に、退会ではなく、休止することも可能です。

休止期間中は、費用を支払う必要はありませんし、いつでも再開することができます。

休止する選択もあることは知っておいてください。

詳しく知りたい人は、シースリーの担当者に気軽に相談してみてください。

シースリーはコース変更できる?

コース変更可能です。差額を支払うことで対応してもらえます。まずは店舗のスタッフさんに相談するようにしましょう。

ローンを組んでいる場合、信販会社へ解約の連絡は必要?

シースリーが信販会社へ連絡してくれるので不要です。

 

以上です。

シースリーの解約について解説しました。特に難しい内容ではなかったはずです。

解約の方法は、

  • コールセンターもしくは店舗に電話連絡
  • 通っている店舗に来店し直接解約
  • 公式サイトの解約フォームから申請

上記の3種類です。ご自身のやりやすい方法で手続きを進めてください。

解約金を受け付けてくれる回数が決まっていることも頭に入れておきましょう。解約期限を過ぎている場合は、継続した方が良いです。

  解約受付回数
6回パック 2回未満
回数無制限プラン 4回未満
10回パック
13回パック

解約の1ヵ月前に連絡すると、翌月分が請求されずに、その後の対応もスムーズになります。

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